| Continuando con el compromiso que tenemos con nuestros clientes, en Enero de 2010 hemos conseguido la certificación de calidad ISO 20000-1 que nos certifica en Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información de la empresa. Con esta certificación en SOFTVIC pretendemos mejorar la satisfacción de nuestros clientes y conseguir una mayor adaptabilidad a los cambios. Cabe destacar que SOFTVIC somos una de las primeras empresas de España en disponer de esta distinción de calidad bajo estándares reconocidos internacionalmente. El alcance del sistema de gestión de servicios IT incluye las actividades de definición, planificación, gestión y control de los servicios relacionados con la satisfacción de los requerimientos del cliente respecto de sus necesidades informáticas, en lo referente a la implantación de productos de software de Negocio. Esto implica: - Reducción de riesgos asociados a los servicios TI - Maximizar la calidad y la eficiencia del servicio - Maximizar la satisfacción del cliente. La norma UNE-ISO/IEC 20000 es la primera norma internacional de referencia común para organizaciones que ofrecen o gestionan servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Esta norma nos ayuda a organizar las principales actividades necesarias para gestionar estos servicios agrupados en un conjunto de procesos esenciales para la reacción, prestación y evolución de servicios TIC |
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